Y tế - Dược phẩm
Điều hành và trực tiếp chịu trách nhiệm với mọi hoạt động của trung tâm tiêm chủng.
1. Quản lý nhân sự
Lập kế hoạch, tổ chức đào tạo nguồn nhân lực cho trung tâm.
Giám sát, đánh giá kết quả công việc, năng lực của CBCNV tại Trung tâm hàng tháng và từ đó đề xuất với Giám đốc, các phòng ban chế độ khen thưởng, xử phạt cũng như các kế hoạch đào tạo tái đào tạo cần thiết để CBNV hoàn thiện bản thân.
Tuyển dụng, bố trí nhân lực đủ số lượng, chất lượng cho hoạt động hàng ngày, hàng tuần của trung tâm cũng như điều động nhân sự hỗ trợ các trung tâm trong hệ thống khi cần thiết đảm bảo hiệu quả vận hành của hệ thống.
Hỗ trợ, phối hợp với các bộ phận khác trong công ty nhằm đảm bảo sự vận hành nhịp nhàng và đạt các mục tiêu kế hoạch công ty đề ra.
2. Quản lý hoạt động kinh doanh
Quyết định các vấn đề liên quan hoạt động kinh doanh hàng ngày của Trung tâm
Phân bổ chỉ tiêu cho từng phòng ban tại trung tâm cụ thể theo từng tháng và họp định kỳ lên kế hoạch kinh doanh tương ứng phù hợp;
Tổ chức thực hiện theo kế hoạch kinh doanh và Phương án đầu tư của Công ty Thực hiện khảo sát thị trường, đối thủ cạnh tranh, nắm bắt xu thế cũng như mong muốn của khách hàng và đề xuất với Tổng giám đốc về các vấn đề liên quan đến Trung tâm tiêm chủng như: truyền thông, quảng cáo, khuyến mãi, để đáp ứng nhu cầu khách hàng và tăng chất lượng dịch vụ khách hàng tại Trung tâm.
Trực tiếp lập kế hoạch, chiến lược (nhân sự, kinh doanh - thị trường, Marketing, sản phẩm …) cho trung tâm theo định hướng chiến lược từ Công ty.
Triển khai các kế hoạch, chiến lược đã lập nhằm đảm bảo kế hoạch doanh số, lợi nhuận và tăng trưởng của trung tâm.
3. Quản lý giám sát vận hành
Tổ chức hoạt động của trung tâm tiêm chủng theo các qui định, qui trình của Công ty. Luôn giám sát và chủ động lên kế hoạch cho mọi hoạt động tiêm chủng tại Trung tâm lẫn tiêm chủng dịch vụ bên ngoài theo yêu cầu đối tác (B2B).
Giám sát hoạt động vận hành hàng ngày của tất cả các bộ phẩm đảm bảo theo đúng quy trình quy định của Hệ thống từ: Tiếp nhận, chăm sóc, tư vấn, khám sàng lọc, thanh toán, tiêm ngừa và sau tiêm. Cho đến các quy trình vệ sinh, bảo quản, quản lý kho, hàng hóa…
4. Quản lý dịch vụ khách hàng
Trực tiếp hoặc chỉ đạo các bộ phận trong trung tâm, phối hợp với các bộ phận khác trong công ty giải quyết những vấn đề thắc mắc, phản hồi của khách hàng.
Đưa ra các giải pháp nhằm ngày càng nâng cao chất lượng và dịch vụ của trung tâm
Luôn theo sát quy trình của Cty để giải quyết triệt để các phàn nàn khiếu nại của khách hàng.
Có mặt kịp thời để hỗ trợ xử lý và giải quyết các vấn đề khách hàng chưa rõ chưa hài lòng để đảm bảo khách hàng hài lòng nhất.
5. Quản lý chung
Thực hiện các báo cáo chuyên môn, báo cáo tài chính, các báo cáo khác theo yêu cầu của TGĐ.
Tổ chức điều hành các cuộc họp giao ban, định kỳ và đột xuất trong trung tâm. Tham gia giao ban định kỳ và đột xuất tại công ty.
Làm việc với các ban ngành chức năng về mọi vấn đề liên quan đến trung tâm. Quản lí cơ sở vật chất, trang thiết bị, máy móc trong trung tâm.
Thường xuyên cập nhật các văn bản pháp quy liên quan của nhà nước và địa phương.